【 東莞豐菱售后服務(wù)承諾】作為專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備、貨架制造商，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的反應(yīng)時(shí)效及服務(wù)的質(zhì)量，讓東莞豐菱物流設(shè)備的客戶免除后顧之憂，為此我們?cè)O(shè)立專職的客戶服務(wù)部，快速處理客戶的投訴和需要。

1、保修期

東莞豐菱產(chǎn)品保修時(shí)間為1年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，東莞豐菱公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素，如叉車(chē)碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，不屬保修范圍內(nèi)，但東莞豐菱公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落、物流臺(tái)車(chē)簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)問(wèn)題等。

2、保用期

東莞豐菱貨架產(chǎn)品保用期為8年，汽車(chē)配件周轉(zhuǎn)車(chē)、堆垛架系列、[倉(cāng)儲(chǔ)籠]系列、[物流臺(tái)車(chē)]系列正常使用情況下保用3-5年（除不可抗因素外）但客戶需保證貨架、物料周轉(zhuǎn)車(chē)是在正常條件下使用，并提供必要的維護(hù)和正確的使用方法。

3、反應(yīng)時(shí)效

在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。涉及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成，如有特殊情況會(huì)電聯(lián)或者郵件提前告知客戶。

4、定期巡檢服務(wù)

新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi)，本公司售后主管會(huì)親往檢查，了解安裝質(zhì)量，檢查使用狀態(tài)，之后3年內(nèi)不定期會(huì)有相關(guān)人員前往貨架現(xiàn)場(chǎng)作巡查，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。新料架、倉(cāng)儲(chǔ)籠等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備交付1個(gè)月內(nèi)，本公司會(huì)定期電話溝通使用效果與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

全國(guó)服務(wù)電話：400-879-8955
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